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Histoire
Broze, une belle histoire
de famille
Broze c'est une merveilleuse aventure familiale qui a débuté
dans les années 50 lorsque s’ouvre Rue du Laveu le premier magasin tenu
par Louis Broze et son épouse.
L’histoire, peu de gens la connaissent, et pourtant il y a de quoi être
fier de cette success-story wallonne qui, en 70 ans, est devenu le leader
du marché du jouet sur sa zone géographique. « Il est certain que les points
forts de notre groupe sont les prix que nous pratiquons et le vaste choix
d’articles que nous proposons, mais notre compétence ne se limite pas
à cela. Ce que nos clients recherchent, ce sont avant tout des conseils
et c’est pourquoi nous avons développé toute une politique de formation
à l’égard de nos collaborateurs qui ont l’occasion de tester la majorité
de notre gamme », explique d’emblée Cédric Haleng, le Directeur Marketing.

Ce souci du service, Louis Broze et son épouse le cultivent dès le point
de départ. Dans le petit magasin du Laveu, les clients se pressent pour
dénicher les derniers jouets à la mode ou pour bénéficier des précieux
conseils de ces deux passionnés. Mais très vite l’espace devient trop
étroit et, en visionnaire, Louis décide de s’installer à Rocourt en 1975,
posant ainsi les premiers jalons de ce qui va faire le succès de son groupe.
«Des points de vente agréables et spacieux, un parking aisé et un personnel
accueillant, voici ce que nous recherchons en premier lieu lorsque nous
désirons nous implanter quelque part ». Petit à petit l’enseigne s’est
développée et le réel essor est survenu à la fin des années 80 lorsque
Jean-Claude Broze a succédé à son père à la tête de l’entreprise. En s’étendant
dans toute la Wallonie ainsi qu’à Bruxelles et en modélisant les magasins
à la taille idéale de 1000 mètres carrés, il propulse la société à la tête
du secteur d'activités.
Aujourd’hui, ce sont ainsi 27 magasins qui portent fièrement l’enseigne
au cheval de bois. 22 magasins propres, mais également 5 indépendants qui
profitent ainsi de la notoriété et de la puissance du groupe. Nicolas,
fils de Jean-Claude et petit-fils de Louis précise : « Nos franchisés sont
totalement autonomes, ils gèrent leur assortiment et leur personnel, mais
bénéficient de notre centrale d’achat et de la puissance marketing que
nous offrons. C’est avant tout une relation basée sur la confiance ».
Broze en quelques dates :
1950 : la boutique de jouets de Louis Broze voit le jour à Liège
1975 : un magasin de 700m² est inauguré à Rocourt
1978 : Jean-Claude Broze intègre la société familiale
1980-1985 : 7 magasins ouvrent successivement
2001 : l’entreprise s'ouvre aux magasins indépendants
2006 : Nicolas Broze gère le département informatique et les achats
multimédia
2020 : les Jouets Broze comptent 27 magasins
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